破解医患对立更需公共理性
最初，由湘潭电视台公共都市频道播出的节目和湖南旗下华声在线湘潭频道发表的报道，瞬间点燃众怒。“产妇裸死手术台”、“医护人员不知所踪”、“不明身份男子吃槟榔、抽香烟”等细节让舆论一边倒地声讨医务人员失职。随后，不同的声音出现，一些报道开始关注事件的另一面――院方所叙述的事情经过，并呈现出不同的细节。舆论也开始指责媒体报道失准，呼吁媒体在医患冲突中不要扮演煽风点火的角色。事件仍处于调查之中。部分事实还有待证实，比如，医院是否存在经验不足的过失，院方与家属的沟通是否到位，家属是否因拒签字而延误救治等等。抛开这些不确定的因素，值得思考的是，为何公众的情绪能迅速被点燃？一起普通的医疗事件，何以引发如此大的舆论反应？媒体的报道击中了公众对医院的怨怼。很多人都有不愉快的就医经历――被开“大处方”、追着送“红包”，或者被不耐烦的医生呼来喝去。医疗资源的稀缺再加上专业信息的不对称，让医患关系中患者处于天然弱势并积怨深重。若任由医患关系陷入泥沼，将导致医者无心行医，患者病无所托的局面。在医患关系不太和谐的情况下，公共理性尤为重要。改善医患关系，除了需要系统性的医疗体制改革，更需要这种精神的驻扎。因为它能够减少基于个人情绪的冲动表达，促成真正的辩论、沟通、协商，从而达成共识或者妥协。在这方面，媒体应该走在公众的前面。此次湘潭产妇死亡事件，部分媒体在未经详细调查的情况下，渲染、夸大甚至误传一些细节，激化了本已紧张的医患矛盾。需要公共理性的不仅仅是媒体。此次事件的舆论场被分割为两个态度对立的阵容，一位医学院学生的微信朋友圈就可呈现这种分裂，在其朋友圈里，一部分人骂媒体，另一部分人骂医生。而在络跟帖中，不同立场的民甚至互相谩骂，这当然是缺乏理性建设性的辩论精神。幸而在事件的后半程出现了越来越多理性的声音。它们并非偏袒医患的任何一方，而是致力于客观还原事情始末。这种舆论的自我纠偏颇为可贵。近几年袭医案时有发生，舆论已有所省思，认识到对医生群体的“污名化”最终伤害的是所有人，呼吁面对医患冲突时保持克制、理性和中立。改善医患关系应着力探索公正规范的解决纠纷之道。湘潭卫生局日前表示，已成立专家组进行调查，将通过医疗技术鉴定及尸体解剖明确死因，再走其他依法依规的程序，鉴定结果出来后将第一时间公布。的确，“私了”并非解决医患纠纷的上策，它可能导致“家属闹、媒体报、医院赔”的无限循环。在欢迎舆论回归理性的同时，也欢迎这一事件回归司法程序。