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TUhjnbcbe - 2020/11/24 16:53:00

为进一步落实“看病不求人”相关举措,医院进程,医院服务质量,1月10日,医院“一站式服务中心”正式启动运行,让患者就医就诊更加方便快捷。

方便患者就医,简化就医流程。“一站式服务中心”医院1号楼一楼大厅醒目处,设有代办业务、综合业务、住院预约、门诊预约、咨询服务和诉求接待等10个窗口。服务医院各处的服务场所重新整合,实现患者就诊预约、人工导诊、办理入院、医保咨询和病历复印邮寄、寄存、手机充电等便民服务,力争做到“一窗受理、一站服务、一次办结”。

信息多跑路,患者少跑腿。医院还将陆续开通全流程扫码的“医院”智能化门诊服务,通过手机可以实现预约挂号、诊间缴费、结果查询、住院预交金、分时段预约挂号、检查等功能,有效解决挂号、取号、看病、缴费、检查、取报告、取药等就医流程繁琐程序,缓解挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”问题。

“医院发展越来越壮大,楼也越来越多了,有了这个一站式服务,就不用我们患者和家属在各楼层来回跑了,我给你们点个赞!”正在办理入院手续的刘女士如是说。

心系患者真情服务,为患分忧破解难题。“一站式服务中心”的成立,有效改善了患者“来回跑、绕弯路”的就医难题,让患者在就医过程中更能感受人性化的温度,对改善患者就医体验,增强患者就医获得感,提高服务满意度起到了良好的推动作用。

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