来源：龙警
“闺女你有多久没来了？工作又忙呢？最近身体怎么样啊，看看又瘦了！”10月15日，七台河市公安局戍企分局桃南派出所民警刘欣刚推开辖区70多岁张奶奶家的门，老人便上前拉住了刘欣的手问这问那。刘欣已经记不清这是第几次来张奶奶家了，但是张奶奶和她之间的感情却越来越深了。说起张奶奶，刘欣坦言大约三年前两人相识，第一次见面时，她正在院子里干活。在交谈中得知，老人已经78岁了，儿子患有尿毒症，医院做血液透析，平时都是靠张奶奶靠捡废品为生。了解情况后，她二话不说脱下了警服，抢过张奶奶手中的工具，直接把剩下的活全都干完了。从那以后，刘欣隔三差五就会拎着各种吃的用的来探望张奶奶，帮她干干家务，唠唠家常。时间长了，老人对她的感情越来越深，每次刘欣离开她家的时候，她都站在门口迟迟不肯回去。
在刘欣看来，做好社区民警就是要当好“闲事委员”，要时时刻刻将涉及老百姓切身利益的“急难愁盼”之事装在心上，聆听群众心声，善听群众怨声，回应群众诉求，以热心换诚信，以诚信换诚心，带着耐心、真心、细心做好社区工作。
耐心构筑连心桥。从事社区工作以来，她把群众当亲人，串百家门、认百家人、知百家情、办百家事。辖区群众有问题都愿意找她谈，有困难愿意和她说，有纠纷愿意找她调解，她耐心为群众服务，多次为群众排忧解难。一次，辖区61岁的郑阿姨急急忙忙地来桃南派出所找到刘欣，“小刘，你看看这该怎么办啊？孩子都快结婚了，还没有户口呢，这下结婚证都办不了了，这可急死我了！”原来，郑阿姨和女儿都是黑户，孩子结婚证无法办理，遇到了难题，郑阿姨第一个想到的就是热情的派出所民警“小刘”。刘欣当即联系郑阿姨原户籍地公安机关，并与郑阿姨出生地村委会沟通联系，还辗转找到郑阿姨多年的老邻居、郑阿姨女儿的同学等进行调查核实。经过一个多月的东奔西走，收集到相关证明后，按政策帮助郑阿姨母女办理了落户。三年来，刘欣为辖区百姓办实事余件，收到锦旗、表扬信26件。
真心换取警民情。刘欣负责的辖区共有居民余户，常住人口余人，既有密集的楼区，也有不规则分布的平房，她将自己的电话号码印在宣传单上、写在温馨提示卡上，平时遇到社区群众疑惑需要帮助，她及时递送到群众手中，方便群众联系。年5月，正在辖区开展“平安之夏”大会战风险隐患排查工作的她突然接到辖区张大姐的来电，接通电话，另一端却传来一个稚嫩慌乱的声音：“刘阿姨，你能来我家一趟吗？我妈妈突然不能说话了……”快速赶到现场后，她发现满脸虚汗、嘴唇发白的张大姐已经深度昏迷，倒在沙发上，她赶忙敲开邻居家的门，嘱咐邻居帮忙看管好孩子，使出全身力气，背起张大姐就往楼下跑，好在同事接应及时，将医院。自身患有重病，体重还不到80斤的刘欣脸色苍白、大医院地上，派出所的同事都心疼的说：“她（刘欣）自己就是一个重症病人，这么弱的体质，把人从四楼背下来，真是难以想象，这份意志让我们既佩服又感动”。她却说：“当时来不及多想，我是一名人民警察，保护人民群众的生命财产安全是义不容辞的责任。”她是这么说的，也是这么做的。
细心编织平安网。作为一名社区民警，她没有惊心动魄的壮举，没有声名远播的事迹，没有侦破大案后的鲜花和掌声，无缘街头擒凶时的凛然和无畏，只有十年如一日的默默坚守。走家串户登记信息，力求基础信息的真实性、鲜活性、准确性；不辞辛苦整理装订录入各类工作档案，力求警务工作资料整齐规范。“平安之夏”大会战开展以来，她以忘我的工作热情创新开展了集辖区人口管理、反诈意识宣传、矛盾排查化解、涉稳风险稳控、重点人员管控等社区民警主要工作为一体的“五平安”工作法，以“传统+科技”的高效工作模式，与辖区群众天天面对面，时时键对键，刻刻心贴心。会战以来，她成功处置分管片区警情16起，排查化解各类矛盾纠纷57件，提前发现上报涉稳行动性苗头13次，及时教育稳控准备集访人员30余人，以“辖区治安零发案、居民财产零受损、信访投诉零发生、重点人员零失控”的优异成效在全市民警中发挥出鲜明的先锋引导作用。
十年来，由于患有再生障碍性贫血，她始终在与病魔抗争的逆境中度过，社区民警工作任务繁杂，她没有因为自己是有病之躯便拈轻怕重，而是将“活”的意义倾注到为社区平安和服务群众中，用心守护着辖区的和谐与安宁。十年来，她帮助的群众既有养老院孤寡老人、留守儿童，也有精神病人、社区戒毒人员。她常说：“帮助一名群众，就可能挽救一个家庭”。她用实际行动诠释了公安民警的使命担当，用无悔与奉献践行了从警时的铮铮誓言。